サービスマーケティング

サービスマーケティングのなかでもサービスの提供プロセスにフォーカスし、

現在のネットマーケティングでどのように考え、どのように活用して

いくべきかをわかりやすく伝えて行きます。

ブランド認知が進んでいる商品の場合、このケースは大変優位に展開できます。

ipodの場合、iTunesという無償のソフトウエアを提供し、playリストによる

ユーザー体験を通じて、携帯プレイヤーを買うなら、 ipodという流れを作れた。

ではネットマーケティングではどのようなことが起こっているのか？。

アフィリエイトネットワークの場合、流通の世界では卸売りに値する。

販売店はアフィリエーター、メーカーは広告出稿企業となる。

メーカーはよりよい流通網を探して、プロモーション活動を行う。

自前でアフィリエイトネットワークを構築することは直営店舗を運営するようなもの。

クチコミプロモーションについてはどうか？。

これも、上記アフィリエートネットワークと同様ですが、違いは編集タイアップ広告

のような形で記事の中に広告商品が案内されることになります。

現在の雑誌での記事風広告が大変近い状況です。

TV、映画、ゲームに登場する商品は『プロダクトプレイスメント』 と呼ばれています。

映画００７に登場するBMWは大変有名な事例でもあります。

それでは、ネットプロモーションとリアルなプロモーションを

情報を受け取る側の観点から比較してみましょう。

１，TVCM、ラジオ、新聞（コンテンツに魅力を感じる視聴者、読者）

バナー広告

２，雑誌、会報誌（テーマについて興味のある読者）

専門メディアサイト、比較サイト、コンテンツ連動型広告

３，電話セールス、ダイレクトメール（必要、不要に関わらず強制的に知らされる）

e-mail、RSS

４，イベント、展示会、セミナー（テーマやキーワードに関心の高い来場者）

検索連動型広告 、検索上位表示

５，販売店（商品やサービスに関心の高い生活者）

ネットショップ、モール、アフィリエート、ドロップシッピング

６，屋外広告、フリーペーパー（通りがかりの通行人）

バナー広告、アフィリエート

こうして見てみると、何がいい悪いではなく、どのような営業戦略、販売戦略に

より、どうクロスメディアをコントロールしていくのかが理解できます。

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